Reembolsos

Cancelamento

Você pode cancelar um plano a qualquer momento na sua conta. Ele não será renovado, e você mantém o acesso e os créditos até o fim do período já pago.

Direito de arrependimento

Se você é consumidor no Brasil, pode desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias e receber o reembolso integral, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Compradores na União Europeia e no Reino Unido têm um direito semelhante de 14 dias, que se encerra quando você nos pede para iniciar o serviço (por exemplo, rodando um teste) e ele é prestado.

Fora desses prazos

• Planos mensais não são reembolsados pelo mês em curso.
• Planos anuais podem ser reembolsados em até 30 dias da compra, descontado o valor dos créditos já usados.
• Pacotes de créditos extras não são reembolsados depois que qualquer crédito deles for usado.
• Se um teste falhar por um problema técnico do nosso lado, os créditos são devolvidos automaticamente.

Como pedir

Escreva para support@example.com a partir do e-mail da sua conta. O reembolso volta para a forma de pagamento original, normalmente em até 10 dias úteis.